Hari Senin (20/10) malam, koneksi GPRS telkomsel mengalami gangguan. Seperti biasanya, pada mulanya tidak ada masalah ketika surfing dunia maya. Saat kutinggal sebentar dan kemudian kembali ke depan komputer, ternyata icon penanda koneksi GPRS sudah berubah ke posisi standby phone alias tidak terkoneksi ke Internet.
Kucoba mengkoneksi kembali, ternyata gagal.
Dugaan pertama (dan ini yang biasa kualami) mungkin handphone motorola-ku hang. Maka kucoba untuk mematikan sebentar, kemudian menghidupkannya lagi (restart). Kemudian aku mencoba mengoneksi lagi. Dan hasilnya masih sama, disconnected. Berulang kali sampai hari Rabu jam 2 pagi, masih trial and error. Maklum, lagi dikejar-kejar deadline buat website. Daripada stress, mending kuistirahatkan komputerku dan badanku juga biar fresh semua. Jam 6 pagi, sebelum berangkat ke kantor, kucoba hidupkan komputer dan mengoneksi internet gprs-ku. Siapa tahu sudah normal kembali. Eh ternyata masih belum bisa.
Siangnya, aku baru dapat jawaban setelah tanya langsung ke Grapari Solo. Kata customer service-nya, memang ada gangguan seluruh jaringan GPRS Telkomsel. Pusatnya di Gambir Jakarta, katanya. Nggak ngerti deh. Intinya jaringan GPRS sedang tidak bisa digunakan. Kutanya, sampai kapan diperbaiki? Jawab CS, paling cepat nanti sore. Tapi ba’da maghrib aku coba cek koneksi GPRS, tetap masih sama.
Masih penasaran, langsung telpon ke Telkomsel Caroline 111. Jawabannya senada dengan CS-nya Grapari Solo, ada gangguan. Cuma yang ini jawabnya lebih spesifik. Gangguan hanya di Jawa Tengah dan Jogjakarta. Allahu Akbar! Trus garapanku piye?
Sedikit ide, aku coba koneksi internet pakai IM3. Kebetulan HP bapakku sedang diservis, dan nomornya tidak terpakai. Jadi bisa dipakai sementara. Namun koneksinya tidak secepat menggunakan Telkomsel Flash. Alhasil, kecepatan bekerja jadi lambat karena beberapa kali harus menunggu proses download selesai.
Buat Telkomsel, jangan kecewakan pelangganmu. Perbaiki kinerja dan layanan. Otre? Kutunggu kabar baiknya.
Dugaan pertama (dan ini yang biasa kualami) mungkin handphone motorola-ku hang. Maka kucoba untuk mematikan sebentar, kemudian menghidupkannya lagi (restart). Kemudian aku mencoba mengoneksi lagi. Dan hasilnya masih sama, disconnected. Berulang kali sampai hari Rabu jam 2 pagi, masih trial and error. Maklum, lagi dikejar-kejar deadline buat website. Daripada stress, mending kuistirahatkan komputerku dan badanku juga biar fresh semua. Jam 6 pagi, sebelum berangkat ke kantor, kucoba hidupkan komputer dan mengoneksi internet gprs-ku. Siapa tahu sudah normal kembali. Eh ternyata masih belum bisa.
Siangnya, aku baru dapat jawaban setelah tanya langsung ke Grapari Solo. Kata customer service-nya, memang ada gangguan seluruh jaringan GPRS Telkomsel. Pusatnya di Gambir Jakarta, katanya. Nggak ngerti deh. Intinya jaringan GPRS sedang tidak bisa digunakan. Kutanya, sampai kapan diperbaiki? Jawab CS, paling cepat nanti sore. Tapi ba’da maghrib aku coba cek koneksi GPRS, tetap masih sama.
Masih penasaran, langsung telpon ke Telkomsel Caroline 111. Jawabannya senada dengan CS-nya Grapari Solo, ada gangguan. Cuma yang ini jawabnya lebih spesifik. Gangguan hanya di Jawa Tengah dan Jogjakarta. Allahu Akbar! Trus garapanku piye?
Sedikit ide, aku coba koneksi internet pakai IM3. Kebetulan HP bapakku sedang diservis, dan nomornya tidak terpakai. Jadi bisa dipakai sementara. Namun koneksinya tidak secepat menggunakan Telkomsel Flash. Alhasil, kecepatan bekerja jadi lambat karena beberapa kali harus menunggu proses download selesai.
Buat Telkomsel, jangan kecewakan pelangganmu. Perbaiki kinerja dan layanan. Otre? Kutunggu kabar baiknya.
Comments
Post a Comment